Verzendbeleid

Bij Custom-3D.nl maken we met zorg 3D-geprinte producten. Sommige producten hebben we direct op voorraad, terwijl andere speciaal na jouw bestelling worden geprint.

Hieronder lees je hoe we bestellingen verwerken en verzenden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Producten op voorraad

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst en betaald, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden, mits het product direct beschikbaar is.

Producten die op bestelling worden geprint

Sommige producten worden speciaal na ontvangst van je bestelling 3D-geprint.

We streven ernaar deze producten binnen 2 tot 3 werkdagen te produceren en te verzenden.

Wanneer bij een product een afwijkende verwerkingstijd wordt vermeld, geldt de daar aangegeven termijn.

Bestellingen met meerdere producten

Bestel je zowel voorraadproducten als producten die nog geprint moeten worden? Dan verzenden we de bestelling in principe zodra alle producten gereed zijn.

Wil je een deel eerder ontvangen? Neem dan contact met ons op. We bekijken de mogelijkheden en informeren je vooraf over eventuele extra verzendkosten.

Verzending via PostNL

Wij verzenden onze bestellingen doorgaans via PostNL.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Bij zendingen met Track & Trace ontvang je informatie waarmee je de bezorging kunt volgen.

In bepaalde situaties kunnen we een andere vervoerder gebruiken, bijvoorbeeld vanwege de pakketafmetingen of vertraging bij PostNL.

Verzendmethoden en verzendkosten

Afhankelijk van het product en de afmetingen van de bestelling gebruiken we een regulier pakket of een brievenbuspakje.

Een brievenbuspakje past doorgaans door de brievenbus, waardoor je niet thuis hoeft te blijven.

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Afhalen

Wanneer afhalen beschikbaar is tijdens het afrekenen, kun je hiervoor kiezen.

Zodra je bestelling klaarligt, ontvang je bericht. Vervolgens kun je contact met ons opnemen om een afhaalmoment af te spreken.

Levertermijnen

De genoemde verwerkingstijden hebben betrekking op de productie en verzending.

De daadwerkelijke bezorgtijd is mede afhankelijk van de vervoerder.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de afgesproken termijn te leveren.

Vertraging

Duurt het produceren of verzenden onverwacht langer? Dan informeren we je zo snel mogelijk.

Wanneer we de afgesproken leveringstermijn niet kunnen nakomen, behoud je uiteraard je wettelijke consumentenrechten.

Beschadigde of niet ontvangen bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of is je pakket niet ontvangen?

Neem dan contact op via info@custom-3d.nl en vermeld je bestelnummer.

Bij beschadigingen ontvangen we graag foto's van het product en de verpakking. Dit helpt ons om het probleem snel te onderzoeken, maar is geen voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten.

Custom-3D blijft verantwoordelijk voor een correcte levering overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Retourneren

Wil je een product retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht?

Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Producten die op bestelling worden geprint, zijn niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Voor bepaalde daadwerkelijk gepersonaliseerde producten kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling?

Neem gerust contact op via:

Custom-3D.nl

E-mail: info@custom-3d.nl

We helpen je graag verder.